Tham khảo

Quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản của bạn

3590 chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money - không lưu trữ dữ liệu thừa ngoài phạm vi vận hành ví và bảo mật đăng nhập.

Xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyMã hoá dữ liệu đăng nhậpKhông chia sẻ ngoài mục đích xác minhYêu cầu chỉnh sửa dữ liệu bất cứ lúc nào
3590 Quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản của bạn
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản

Dữ liệu tài khoản trên 3590 được mã hoá khi truyền và lưu trong hệ thống có kiểm soát truy cập theo vai trò nhân sự. Cookie phiên đăng nhập chỉ dùng để giữ trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, không dùng để theo dõi hành vi ngoài nền tảng. Thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ trong thời gian cần thiết cho đối soát giao dịch rồi xoá theo lịch định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm qua đội hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu truyền tải Toàn bộ thông tin đăng nhập và xác minh ví được truyền qua kết nối mã hoá, hạn chế rủi ro bị đọc trộm khi bạn thao tác trên điện thoại.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie chỉ phục vụ việc giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị, không được dùng để bán hoặc chia sẻ cho bên quảng cáo bên ngoài.
Xác minh ví trước khi rút Trước mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống kiểm tra lại thông tin xác minh để đảm bảo đúng người sở hữu tài khoản.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để giải quyết khiếu nại hoặc đối soát, sau đó được xoá theo lịch trình nội bộ định kỳ.
LIÊN HỆ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ xử lý yêu cầu quyền riêng tư

Nếu bạn muốn hỏi về cách 3590 lưu trữ dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xoá thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã liên kết, hãy liên hệ qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt bên dưới. Mỗi yêu cầu được xử lý qua bước xác minh danh tính trước khi thay đổi hoặc xoá dữ liệu, giúp tránh trường hợp người khác mạo danh chỉnh sửa tài khoản của bạn. Bạn có thể gửi yêu cầu bất cứ lúc nào, đội hỗ trợ sẽ phản hồi qua đúng kênh bạn liên hệ.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu tài khoản ngay trong khung chat hỗ trợ tiếng Việt, đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.
Email hỗ trợ tài khoản Mô tả yêu cầu liên quan đến dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email hỗ trợ để được xác minh và phản hồi bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp tài khoản Tra cứu hướng dẫn xác minh ví, cách yêu cầu xoá dữ liệu và các bước bảo mật tài khoản ngay trong trang trợ giúp của 3590.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi bạn thường gửi về cách 3590 xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu ví điện tử và các bước liên hệ khi cần chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng quy trình vận hành thực tế, không phải diễn giải chung, để bạn nắm rõ mình đang đồng ý với điều gì trước khi liên kết ví hay tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi chỉ ghi nhận số điện thoại ví, mã tham chiếu giao dịch và trạng thái xác thực OTP để đối soát nạp/rút, không lưu mật khẩu hay số dư ví của bạn.

Có, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, đội ngũ xác minh danh tính rồi xử lý xoá dữ liệu sau khi các giao dịch còn treo được hoàn tất.

Chúng tôi không chia sẻ số dư hoặc mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho bên thứ ba, chỉ dùng thông tin cần thiết để xác minh giao dịch nạp và rút.

Liên hệ đội hỗ trợ ngay để tạm khoá tài khoản, sau đó xác minh lại thông tin ví và số điện thoại đăng ký trước khi mở lại quyền truy cập.

Không hoàn toàn - mức độ áp dụng có thể khác nhau theo quy định pháp luật từng khu vực, và việc truy cập dịch vụ chỉ khả dụng ở nơi pháp luật cho phép.

Được, bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa qua trung tâm hỗ trợ tài khoản, cung cấp thông tin xác minh tương ứng để đội ngũ cập nhật đúng dữ liệu trong hồ sơ của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.